유심 대란, 피해자 보상은 제대로 되고 있을까?

 

SKT 유심 해킹 사태 이후, 보상 절차와 정부 대응 현황 총정리

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1. SKT 유심 해킹 사태 개요

2025년 4월, SK텔레콤의 유심(USIM) 정보가 해킹되어 약 2,500만 명의 가입자 정보가 유출되는 사건이 발생했습니다. 이에 따라 SKT는 전 고객을 대상으로 유심 무상 교체를 시작했지만, 유심 재고 부족으로 혼란이 가중되었습니다.

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2. 정부의 대응 조치

과학기술정보통신부는 5월 1일, SK텔레콤에 대해 유심 공급이 안정화될 때까지 신규 가입자 모집과 번호이동을 전면 중단하라는 행정지도를 내렸습니다. 이는 추가 피해를 방지하고 기존 고객 보호에 집중하기 위한 조치입니다.

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3. SKT의 피해자 보상 방안

SK텔레콤은 유심보호서비스 가입 여부와 관계없이 유심 복제 등으로 인한 피해가 발생할 경우 100% 보상하겠다고 밝혔습니다. 또한, 유심 재발급 비용을 무료로 제공하고, 추가 보안 강화 서비스를 무상으로 제공합니다. 

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4. 보상 신청 방법 및 절차

• 피해 확인: T월드 앱 또는 고객센터(114)를 통해 개인정보 유출 여부를 확인합니다. 
• 보상 신청: 피해 사실이 확인되면, T월드 앱이나 고객센터를 통해 보상 신청을 진행합니다. 
• 필요 서류: 신분증 사본, 유심 재발급 또는 해킹 사실 확인서, 금융 피해 내역 등 관련 증빙 자료를 제출해야 합니다. 

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5. 유의사항 및 추가 정보

• 유심보호서비스는 자동으로 적용되지 않으므로, 고객이 직접 신청해야 합니다.
• 보상 절차는 피해 사실 조사 및 심사를 거쳐 진행되며, 금융 피해의 경우 통신사 외 별도 조사가 필요할 수 있습니다. 
• 정부는 SK텔레콤에 위약금 면제, 손해배상, 피해보상 시 증명책임 완화 등을 검토하라고 주문했습니다.